公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男

性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。

眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁

净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，

不用人造睫毛。

耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。

衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与

颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合

自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、

领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将..个纽扣扣上。上

口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机

等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。

胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、

晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜

钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿

毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人;上级和职位比自己高的人;与自己平级的女职员。

女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。

男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不

要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，

间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深

而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以

免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的

桌椅上或架到别人桌椅上。

女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面

带微笑，两眼凝视说话对象。

男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。

女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，

避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于

臂膀间。

指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，

食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示

方向。

招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊

伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可

向上级和长辈招手。

握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。

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